11 mr.circle
“是吗？哪里？对，hi，cathy！”没等我反应过来，rick就喊道。
我永远记得 cathy 当时的表情，又红又黄又黑又白，衬托着一袭红裙倒是别有风韵。“你们也在这里呀？”cathy 慢慢走过来，跟上班时相比简直判若两人，妩媚而妖娆。
“是呀，带徒弟吃饭。你是一个人吗？”rick问。我差点笑出来，谁没事一个人跑酒吧里混呀？
“不，几个朋友，你们慢聊，我先过去了哈。”cathy走了回去，我看到那桌只有两个人。
“咦，那不是咱们中国区副总裁吗？我去打个招呼！”rick 说着就要起身，我说：“时间不早了，我离家比较远，我们还是回头再聊吧。”
“行。中国区总裁不是去新加坡了吗，啥时候回来的呀？”rick边走边嘀咕。
我忽然觉得公司不像办公室隔断玻璃那么明亮了。
第二天早上我去参加培训的时候，cathy还没来。弹性工作制，给员工留下更多泡吧的时间，想来这个制度也很人性化。任何制度都有优点和不足，关键是看公司想要营造哪一种文化氛围。弹性工作制貌似很轻松，其实对员工来说压力很大，因为人对自我的要求，往往比别人对自己的要求要高很多，如果在固定工作时间混，那就混满8小时好了，但弹性工作制，是以工作目标为导向，意味着8小时以外任何突发事件你都要处理，如半夜3点起床开电话会议，会议上随时准备回答总部或者客户抛来的问题等。
来到21楼3号会议室，很多人已经在了，u型的教室，12个座位围成一圈。我发现面试时候的带头发言人也在，一看名牌叫：jason。熟人相见分外眼红，我坐在他旁边问：“跟咱一起的那个女同学留下来了吗？”
“是你呀！听说她第三轮被干掉了。”他惊讶地看着我。
“好可怜！”我惋惜地说，然后我们一起对该事件默哀了一分钟，这时aimee进来了。
“欢迎大家加入美高这个大家庭！接下来你们将参加为期三天的培训，第一天上午是公司文化，由中国区副总裁simon主讲；下午是职业化培训，由美国总部人力资源部过来的 david 主讲；明天上午是沟通培训，由我来与大家分享；明天下午是商务礼仪培训，由外请的培训主讲；后天我们去青浦进行拓展培训。中间有任何问题，必须向我请假，同时需要各位所在部门的经理书面确认方可，最后预祝大家度过愉快的三天。”aimee继续保持着她的职业素养。
在我们热烈的掌声下，simon 站了起来，四十岁出头，浓眉大眼，董事会式的衬衣，米黄色领带，一看就是标准的外企高层风格。
“我代表公司欢迎大家的加入，我昨天晚上 12 点刚刚从新加坡回来，一早就见到这么多新生力量，非常高兴，美高的价值观一共是五条，我们坚持诚实和正直……”
后面我就再也没听下去了，昨天晚上 10点我还在酒吧见到你跟 cathy在一起，怎么早上就改12点回来的了，难道是坐了时光隧道不成。我用余光看到旁边的同事都在拼命记笔记，simon 的目光盯得我难受，这种课桌使得谁都逃不掉，我只能装出认真的样子不断在本子上画圈。终于熬到第一堂课结束，我凑到jason旁边说，哥们，看看你都记了些啥，让我参考参考。他啥也没说，反问你都记什么了。我把我的笔记亮了出来，他也摆到我面前，一看：全是圈圈！唯一的区别就是他比我画得大点。
于是 simon 在我们 12 个新同事圈子里就有了个别致的外号：mr.circle……
12 职业是个什么玩意儿
中午吃饭时，意外收到了唐旋的短信：我在北京一切均好，你是否想我？请选择：a 想 b 很想 c 非常想 d 想死了。我回复：我爱北京天安门！唐旋回复：我就在天安门。这丫头，去北京果然胆子大了，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。
jason端着饭凑过来：“哥们，偷着甜蜜什么呢？”
“跟党汇报工作呢！”我把手机藏起来，“你去哪个部门了呀？”
“销售部，目前只是做个sales。”jason说。
“看你的口才就适合做销售！”
“我原来在沃尔玛做采购，从甲方变成了乙方，得要适应一段时间了。”
“你在几楼办公？”
“外滩中心大厦。”
“风景优美呀！”我赞叹。
“哪有时间看风景，我们是人家的风景，全部门都忙，到现在还没见到我的老大呢。”jason摇了摇头。
由于上午的彻底失望，所以就有了下午彻底的希望。david 长得跟乔治·布鲁尼一样，惹得下面听课的几个女同学一阵骚动。他说话倒是简单直接。
“其实扮演乔治·布鲁尼不是我的职业，我的职业是人力资源管理，主要工作就是帮助包括各位在内的同事们进行职业生涯规划。我想请问各位的是，什么叫职业？”
jason 又发挥了他一贯的大无畏精神：“职业就是工作，是一种谋生的手段，也是人的一种价值的体现。”这时我又收到了唐旋的一个短信：爱是一种信仰。我刚要回复，就听到david点我的名字：“very well！richard，你的想法呢？”
“职业是一种信仰，是一种爱！”我无比坚定地说。
“interesting！你是怎么想到的？”david睁大眼睛看着我。
“冥冥中我得到了上帝的启发。”我在胸前画个十字，默默为唐旋祈祷。
“有信仰是件好事，年轻人。”david 接着说，“我请各位从现在开始记住一点，公司掌握各位的职业，但是各位掌握自己的事业。你们每个人本身就是一家公司，是需要各位一生去打拼的企业，你们未来的职业可能会发生不断的变化，但是你们的事业永远不会改变，那就是对生活的信仰和梦想。”
大家纷纷鼓掌起来，因为我们终于听到一个不忽悠我们的说法，公司职业生涯规划是个美丽的谎言。
david 接着说：“为了让这个梦想实现，我们首先得把握好现在的每个职业，比如你们喜欢的姚明，他不是为了休斯敦火箭队中锋这个职位在拼，而是为了他心目中美好的篮球事业在拼搏。能力并不代表你在某个地方有饭吃，而在于你到任何地方都有吃饭的能力。所以当下的每个职业点，都需要做好，这并不矛盾。”
真佩服这个老外，绕半天还是要我们为公司拼命，但是这种说法确实让人好接受一些。
“我个人认为，要想做好当下的职业，需要具备三个条件，即外面有职业的形象，里面有职业的心态，手里有职业的做法。”david继续讲了下去。
半天的时间虽然很短，但是我从 david 身上学到很多东西。首先，他从听众的角度出发，而不是夸夸其谈；其次，他能把一个看似矛盾的问题引向统一；最后，他本身就是个很职业的人，从自身角度来展开讲解，对我们更有说服力。再想想mr.circle讲解的诚信，真是与之形成鲜明的对比。
david 最后说：“这都得益于我的一位老师，他也是位中国人，名字叫章平，感谢他十年前告诉我这些道理，我也期待着这些方法能够引领各位到达你们的梦想之巅。”
“章平”这个名字听着有些耳熟，但实在想不起来在哪里见过，这时女同学们提议，所有听课的同学请 david 吃饭，帅哥老外乐呵呵地接受了，我问去哪里，一个女同学大声喊：
“sohu！”
13 精神丧家狗
我想我上辈子一定是在sohu打工。大家熙熙攘攘地涌进sohu的时候，我条件反射般地先搜索了酒吧的每个角落，确信没有发现cathy，我才放心下来，虽然我也不知道我为什么紧张。
大家围着david不断追问美国总部的八卦，我在一旁静静听着，aimee端杯酒坐我旁边说：“老乡，这么安静，不是你的style呀！”
“于无声处听惊雷，众人皆醉我独醒。”我轻轻点着头说。
“哟，诗人呀！”aimee笑着说，我怎么听这个职称怎么耳熟。
“您是我的面试官，我得请您喝一杯，以表达我对阁下慧眼的佩服！”我举起红酒。
“按照我的意见，可是没打算让你进公司！”aimee喝了一口红酒朝我笑。
“您眼神不至于这么不济呀！”
“因为你的性格测评是蓝色加黄，我们需要的是纯蓝色，但是你部门的头，也就是你现在的馒头rick执意要你，我们也没办法，毕竟我们只能提供建议。”aimee歪着头看着我。
“一个人才差点被你扼杀在摇篮里，幸亏苍天有眼，能告诉我你是什么颜色吗？”我也歪头看着她。
“我是蓝加绿。”
“什么意思啊？”我脑袋里开始充满红橙黄绿青蓝紫。
“这是种性格分类的方法，它将人的性格分为红色、蓝色、绿色和黄色。红色的人，哪里有刺激和有趣的活动，他们就出现在哪里。他们乐于成为人们注目的焦点，他们充满梦想，并善于让其他人也为他们的梦想振奋。他们永远都是富于感召力的乐观主义者。”aimee 朝 jason 那边看了看，“jason就是红色比较明显的人。”
“那我那黄色是咋回事呢？”我追问。
“这个嘛，明天告诉你，现在都告诉你了，明天怎么讲沟通呀，让你像今天一样老溜号吗？”
“啊，这都被你发现了？”
“我没别的优点，就是眼神好。”
“眼小聚光！”我嘴里嘟囔着，但是没发出声。
大家决定要散去的时候，已经是凌晨1点，aimee说“完了”，我问怎么对生活如此绝望？她说一是这个时间已经没地铁了，二是明天的课堂上，大家又要买卧铺票了。我说没事，明天我负责给大家倒咖啡。
这时jason跑过来说：“aimee，需不需要我送你回家呀？”
aimee说：“不用了，我跟黄色先生家离得近，正好顺路，也不浪费钱。”
jason悻悻离开了。等我们客套地送走了所有人，才发现出租车也没了，我提议：“不如我们先走走，哪里打到车哪里算？”
aimee点头认可，还真是“点背”，一直走了15分钟都没车。“你为什么没打算留在美国呢？”aimee边走边问。
“你面试时问过这个问题了。”我转到aimee外面，“这样好保护你。”“我想听听你的真实想法。”
我说我给你讲个故事吧。话说孔子到了郑国，与弟子们走散了，孔子一个人站在外城的东门。郑国人有看见，就对子贡说：“东门有个人，他的额头像唐尧，脖子像皋陶，肩膀像郑子产，可是从腰部以下比禹短了三寸，一副狼狈不堪、无精打采的样子，真像一条丧家狗。”子贡同孔子见面后把原话如实地告诉了孔子，孔子高兴地说道：“他形容我的相貌，不一定对，但说我像条丧家狗，对极了，对极了！”
我说，我不想最终跟孔子的感受一样，做一条精神上的丧家狗，我要做我喜欢做的事情。
一路走一路聊，终于到了aimee家楼下，aimee笑着说：“amazing！我们竟然到家了！”
我点头：“是你到家了。我就不顺道上去喝杯茶了，啊呀，出租车来了，再见，期待明天上午你的课程！”
坐上车我一看表：3点半！
14 先诊断后开处方
回家倒头就睡，迷迷糊糊中醒来，已经是早上 8 点，恍惚中拿起包飞奔出门，跑5分钟，冲上三号线地铁，再换二号线，然后急步10分钟，通过旋转门，跨进电梯，刷卡过门禁，到了会议室就看见 aimee 正在张嘴说早上好。
“早上好，今天上午由我来跟各位分享沟通的主题。”aimee 用眼睛扫我一眼，她竟然完全没有倦意。我伸手去掏包里的笔记本，竟然掏出了一本书来：《旁观者》，真是祸不单行，出门时拿错了包，把从美国回国时挂在门口的prada包给背了出来。
“沟通这个主题一般是结合性格，或领导力的模型来讲解，前者比如结合pdp、disc、mbti及九型人格等，后者则一般用situational leadership （情景领导）或coaching（教练技术）等。今天我们只介绍前者，如果大家将来有机会参加领导力培养项目会接触到后者。”aimee说。
“我们首先提出沟通的模型，就是诊断—调试—沟通，你们都去过医院吧？”aimee问，眼睛却是看着我。我不得不回答：“去过去过，因为我经常得病。”
我以为她会继续问我什么病，她却绕开了话题：“那你到医院的时候，医生首先要做什么？”
“带钱了吗？”我一本正经地说。
“嗯，这是诊断资金状况，那么对病情呢，医生会直接开药给你吗？”aimee接着问，我不得不承认她反应很快。
“国内是‘望闻问切’吧，国外是先用设备把我检查一遍。”
“国内现在也不‘望闻问切’，都流行老外那套设备了。”一女生插话。
“不管是中医还是西医，都得首先对病人做出一个诊断，然后才开药方，我们在人际沟通中同样也需要先诊断，这才是沟通的第一步。”aimee引导说，“然后调试自己的沟通风格，比如语气、语言和语调等，最后一步是进行沟通。”
“那要诊断些什么呢？”jason问。
“这个问题问得很好，每个职业在沟通中的诊断要点不同，但基本会包含对方的情绪、性格和说话透露出来的信息等。”aimee环视了一下大家，并在白板上写下了关键词：诊断——情绪、性格、信息。
“情绪如何诊断呢？”jason又问。
“通过看表情和动作，听语言和语调，感受对方的感觉。”aimee 笑着说，“所以诊断是应该考虑三个因素的，三管齐下。richard，你来帮我做个演示。”
“假如你是我老公。”aimee看着我，我急忙解释：“只限上课这会儿。”
“下课了你要跟我去领证才行。我向你做几个动作，你来判断我是什么情绪。”aimee说。
“你怎么还不洗衣服呀？”aimee阴着脸慢慢地说。
“老婆，你更年期到了？”我故作慌张地说。
“情绪，情绪，什么情绪？”aimee问。
“抱怨，埋怨，愤怒，指责。”我赶紧补充。
“很对，人类具有四种基本的情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验；愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验；恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验；悲哀是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。在以上四种基本情绪之上，可以派生出众多的复杂情绪，如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情、指责等。”aimee补充道。
“我明白人为什么悲观了，老婆！”我皱着眉头说，“情绪中就‘快乐’这个词是好的。”
“所以我们要更在乎对方，如果对方是快乐的，我们就把自己的沟通状态调试到倾听的状态，然后保持沉默和微笑，仔细聆听就好了。”
“你刚才那种想要咬人的情况呢？”我问。
“那就需要进行同理心，对待愤怒、恐惧和悲哀都需要调试到同理心的状态，才能跟对方进行沟通。”aimee回答。
“什么是同理心呢？”
aimee 转身在白板上写下一个公式：empathy = understanding +showing understanding。
“同理心等于体会对方的感受+把你的体会表达出来。”aimee解释说。
“那刚才你一说完，我就去洗，好吗？”我问。
“不行，因为对方的情绪没有处理。”aimee说。
“女人就是麻烦！”我由衷地感叹。
“男人也一样，人都有被理解的需求。刚才那个情形，你应该说老婆你嫌我不洗衣服是吗，好，我马上去洗。如果是这样，情绪也处理了，事情也处理了。”aimee笑着说。
“先处理情绪，再处理事情。”我说。
“很对，最初级的同理心就是重复对方的话，比如你希望我洗衣服对吗；再高一层是改述，就是用自己的话把对方的意思表达出来，比如你嫌我不做家务对吗；第三层是体谅对方的情绪，比如你感觉很烦对吗；最高层就是体谅情绪加改述，比如我不做家务这件事情让你很烦对吗。”aimee总结。
“好了，老公，你可以坐回座位了。”aimee笑着说，“thanks for your support!”
“你很想让我坐回座位，是吗？”我边坐边同理。
“这就不对了，这种情况不需要同理！”
“你看女人就是很麻烦吧。”我耸耸肩，随手把那本《旁观者》放到一边，没想到里面滑出一只纸鹤……
15 颜色与性格
我刚要趁人不注意把纸鹤塞回书里，jason从旁边抢了过去，做着鬼脸说：“啊哦，女朋友电话哦。”我正要辩解，aimee继续说：“刚才那个情况，我是没有情绪的，所以你直接坐下就好了，不需要同理。”
我点头称是。
aimee继续说：“情绪，只是诊断的一个要素，接下来我教给各位诊断性格的方法。首先我先强调性格没有不好，只有不同。所有的缺点都是优点的延伸线，所有的优点不过是缺点放对了地方。”
jason举手说：“aimee老师，我来协助你讲解。”
aimee点点头说：“好的，假如你是我的孩子——”
“我怎么不知道？”我嘀咕着。
“假如我带孩子在机场，孩子跑跑跳跳的，你们是候机的人，你们会怎么办？”aimee问。
“我会去制止”“跑就跑呗，我看自己的杂志”“我可能会过去跟孩子做做游戏”“我就安静地看着”……大家七嘴八舌地说起来。
“性格是个人对现实的态度和习惯化了的行为方式。刚才各位的处理方式，虽然不至于准确，但大致可以区分出不同的性格类型。”aimee解释说，“红色是最外向的一种性格类型，在这个环境下跑过去跟孩子玩得不亦乐乎的可能是红色的，他们追求快乐比什么都重要，喜欢出现变化和刺激的事情，热情主动，好奇心强，所有人都是他的朋友。缺点就是随意，情绪化，虎头蛇尾，跳槽频率高，缺乏规划。”
“老师，我不想跳槽呀！”被点到的同学说。
“那是因为你刚进公司，”aimee笑着说，“不是说你一定，而是说你更易。”
“黄色追求控制，刚才很可能就过去马上制止了，还要跟孩子的母亲讲讲素质这件事情，他们喜欢挑战，意志坚强，独立自信，讲究速度和效率，办事有推动力。但同样也容易傲慢自大，缺乏同情心，喜欢争辩，对于结果过分关注，往往忽略了过程中的乐趣。”
“孙悟空是不是这种类型？”我问。
“孙悟空黄色多一些，也有些许的红色。你觉得猪八戒是哪一种？”aimee反问我。
“猪八戒可能是大红色。”我说。
“对，那唐僧呢？”aimee继续问。这种随机的引导能力，aimee的确是非常强，能现场随机抓话题。
“好像不是红，也不是黄，唐僧是个很严肃的人，我觉得他是完美主义的。”我尝试分析。
“唐僧蓝色比较突出，他的确是追求完美和严肃的生活哲学，他敏感细腻并善于分析，但是有些过于专注细节，过度计划，让人感觉不易接近。”“这个性格才保证不被女*惑嘛。沙僧是哪种？”我问。
“当唐僧在想、孙悟空在做、猪八戒在说的时候，沙和尚比任何人都低调，他在看。当团队动荡不安时，他稳如磐石，所以绿色的沙僧是整个团队组织的稳定器。他们非常在意人际关系的和谐和团队生活的稳定，容易相处，冷静耐心。但是，过分强调和谐，事实上就可能造成过分妥协，逃避冲突，不愿意主动承担责任。”
“这四种颜色有时候并不明显，很可能是组合出现的，但主色还是能分析出来。”我在本子上记下这句话，aimee就是唐僧和沙僧，了解是为了尊重，尊重彼此的差异。
“至于诊断里的最后一个信息，就是内容所体现出来的意思，这个相对比较简单，所以不做重点讲解。”aimee看了一下表，下课时间到了。